POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN / ENVÍO / Preguntas frecuentes

Garantía

Durante estos tiempos sin precedentes, le aseguramos que BeautyOurWay sigue todas las pautas de los CDC para brindarle un mejor servicio. Lo más importante es mantener siempre un medio ambiente limpio y saludable.

Artículos no retornables

La salud y seguridad de nuestros clientes y empleados son de suma importancia. Por lo tanto, los artículos usados ​​y los artículos con sellos rotos no se pueden devolver. Una tarjeta de regalo BeautyOurWay e no se puede devolver ni cambiar por dinero en efectivo; sin embargo, se puede utilizar para compras.

Transporte

Enviamos los pedidos 1-2 días hábiles después de la recepción del pedido (a menos que ocurran condiciones climáticas extremas).

El envío al día siguiente no se aplica a pedidos especiales al por mayor .

Enviamos todos los pedidos con información de seguimiento y seguro. Desafortunadamente, no podemos acomodar pedidos a apartados de correos o direcciones APO / FPO.

* En pedidos al por mayor, se aceptan etiquetas de preenvío de su elección de mensajería, envíenos un correo electrónico a BeautyOurWayCosmetics@gmail.com.

Devoluciones / Cambios

Con mucho gusto aceptamos devoluciones e intercambios, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega, luego devolveremos los artículos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Su fecha de entrega confirmada se puede encontrar usando su número de seguimiento.

Para ser elegible para una devolución / cambio, su (s) artículo (s) deben estar libres de daños y en el estado original. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor. Nuestra política de devolución / cambio vence dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Si han pasado 7 días, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Envíenos un correo electrónico a BeautyOurWayCosmetics@gmail.com con cualquier otra pregunta o inquietud.

Si su pedido se encuentra dentro de nuestra Política de devolución / cambio de 7 días, envíe su solicitud a BeautyOurWayCosmetics@gmail.com y reciba un número de autorización de devolución para procesar su solicitud con precisión y rapidez.

Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto, pendiente de aprobación. Si sus artículos cumplen con los requisitos de la política de devolución de la Compañía, se le emitirá un reembolso a su método de pago original, dentro de los 3 a 7 días hábiles, según el procesamiento de su banco.

BeautyOurWay se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo devuelto que no cumpla con los requisitos de la política de devolución / cambio de la Compañía.

El cliente es responsable de todas las tarifas de envío de sus artículos devueltos.


Si su reembolso se retrasa o falta

Si no ha recibido un reembolso durante el período de tiempo establecido en esta política, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en BeautyOurWayCosmetics@gmail.com


Devolución del producto completo (sin piezas faltantes)

Tenga en cuenta que los productos comprados como un conjunto o un solo artículo, al devolver cualquiera de estos artículos para cambio / reembolso, los productos deben estar completos, sin piezas faltantes, empaque original y sin daños. Nuevamente, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier artículo que no cumpla con los requisitos de la política de devolución / cambio de la Compañía.


Envíenos su devolución

Para devolver su producto, primero envíe su solicitud por correo electrónico a BeautyOurWayCosmetics@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución. El cliente es responsable de los gastos de envío de todos los artículos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables. Cuando envíe artículos de regreso a BeautyOurWay, debe considerar usar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío.


Rechazo de envío (pedidos de EE. UU.)

Si usted o un destinatario autorizado rechazan un paquete y BeautyOurWay pagó los gastos de envío, el importe de los gastos de envío y una tarifa de reposición del 10% se retendrá del importe del pedido. Nuevamente, en los artículos devueltos, todos los gastos de envío corren a cargo del cliente, a menos que BeautyOurWay LLC lo indique y apruebe. Si se requiere una firma, alguien debe estar presente para recibir el paquete. Rechazar el envío no justifica ni crea una cancelación de pedido para su beneficio .


Artículos defectuosos)

Respetuosamente, BeautyOurWay realiza pruebas rigurosas en cada producto para garantizar que todos los productos estén libres de defectos y bien asegurados antes de su distribución. Sin embargo, en el raro caso de que esto suceda, si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nosotros tan pronto como reciba el artículo. Lo reemplazaremos tan pronto como recibamos el (los) artículo (s) de usted, dependiendo de la disponibilidad de ese mismo (s) producto (s).

Tenga en cuenta que los artículos defectuosos son defectos causados ​​por el fabricante. Los productos defectuosos no incluyen daños por envío / manipulación. Comuníquese con su proveedor de envío y tenga a mano su número de seguimiento. Artículos defectuosos por culpa de BeautyOurWay, obtenga un número de autorización de devolución para enviarnos los artículos defectuosos para su procesamiento. Si necesita cambiar sus productos por exactamente los mismos artículos, envíenos un correo electrónico a BeautyOurWayCosmetics@gmail.com expresando su solicitud. No se aplican tarifas de reabastecimiento.


Regalo

Con mucho gusto aceptamos devoluciones / cambios de obsequios, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega y luego devuelva los artículos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Utilice su número de seguimiento para determinar la fecha de entrega. Cuando un artículo se compra como regalo y se envía directamente a la persona que recibe el regalo, para reembolso o cambios, el comprador original no necesita procesar la devolución / cambio; sin embargo, necesitaremos el recibo original y los artículos libres de daños. Si solicita un reembolso, el reembolso se devolverá a la tarjeta de crédito original utilizada para comprar su (s) artículo (s). Debe obtener un número de autorización de devolución para su procesamiento. Envíe su solicitud por correo electrónico a BeautyOurWayCosmetics@gmail.com.


Información ampliada sobre pedidos internacionales

Pedidos internacionales: un usuario autorizado de tarjeta de crédito debe pagar con una tarjeta de crédito válida. El cliente es responsable de todos los aranceles, aduanas, corretaje, impuestos y fletes.

BeautyOurWay no es responsable de ningún método de servicio de entrega de acuerdo con sus horarios de entrega o tiempos de entrega. Si se requiere una firma, alguien debe estar presente para recibir el paquete. Si un paquete se devuelve a BeautyOurWay LLC por cualquier motivo, el cliente incurrirá en cargos de envío adicionales por reenviar el pedido y una tarifa de reposición del 20%.

Rechazos de envío en pedidos internacionales - Retendremos una tarifa de reposición del 20% del monto de su pedido, más los gastos de envío. Nuestra tarifa de reposición de existencias del 20% se aplica a reembolsos, pedidos cancelados parcialmente, ajustes de pedidos u pedidos cancelados por completo.

Nuestra Política de devolución y envío se aplica a todos los pedidos; que se tratan en este documento legal escrito, sin importar la ubicación del cliente.

*Preguntas frecuentes

P: ¿Qué sucede si necesito ayuda para encontrar los colores correctos para mi tono de piel?

R: Envíe un correo electrónico al Servicio de atención al cliente a BeautyOurWayCosmetics@gmail.com y cargue una foto suya con la cara limpia / sin maquillaje. Uno de nuestros representantes de BeautyOurWay altamente capacitados se comunicará con usted dentro de las 24 horas para abordar sus necesidades de belleza.


P: ¿Qué sucede si quiero una muestra gratis de base antes de comprar una base de tamaño completo?

R: BeautyOurWay recomienda que nos envíe un correo electrónico con su consulta y el color del tono de piel después de haber completado su compra en línea. Le enviaremos 1-2 muestras GRATIS de diferentes tonos de base para "encender una cerilla" lado a lado en la línea de la mandíbula. Se le enviará una (s) muestra (s) cuando realice la compra de los productos deseados; por lo tanto, no se incluyen los gastos de envío por separado.


P: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

R: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la recepción de la compra, dependiendo de la disponibilidad de su producto, su pedido debe llegar dentro de los 3 a 7 días hábiles dentro de los Estados Unidos. Fuera de los EE. UU. O durante condiciones climáticas extremas, la recepción de su pedido puede variar.

P: ¿Qué pasa si necesito cancelar mi pedido?

R: Todas las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de que se complete su transacción, es decir, durante su tiempo de procesamiento en el sitio web; en otras palabras, no presione enviar . Retendremos una tarifa de reposición del 10% más los gastos de envío y manipulación si el pedido se procesa y envía. Tarifas de reabastecimiento que incluyen, entre otras: Reembolsos o cancelaciones parciales de pedidos: ajustes de pedidos o cancelaciones parciales.



P: Si hago una devolución, ¿se me devolverán los gastos de envío y manipulación?

R: No. Nuestras disculpas, no reembolsamos ningún costo de envío con ningún artículo devuelto.

P: ¿Qué pasa si mis productos están temporalmente agotados?
R: Si un producto (s) está "agotado". Repondremos las existencias lo antes posible. Continúe buscando actualizaciones de existencias.


P: ¿Qué pasa si mis productos llegan dañados?

A: Respetuosamente, BeautyOurWay realiza pruebas rigurosas en cada producto para garantizar que todos los productos estén libres de daños y estén bien asegurados con etiquetas a prueba de manipulaciones antes de su distribución . Sin embargo, si recibe artículos dañados por el envío y la manipulación, todos los productos están asegurados con un método de entrega rastreable. Comuníquese con su proveedor de servicios de entrega para obtener más detalles y tenga a mano la confirmación de la entrega.

BeautyOurWay se reserva el derecho de rechazar, es decir, "Devolver al remitente" a través de COD cualquier artículo sin el Formulario de autorización de devolución de BeautyOurWay. No seremos responsables por la pérdida de productos, artículos robados o cualquier otra responsabilidad relacionada con su intento de devolver un artículo a BeautyOurWay sin una Autorización de devolución por escrito.


P: ¿Qué pasa si mis productos llegan incorrectamente?

R: Nuestras disculpas. Con mucho gusto corregiremos su pedido. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido para la Autorización de devolución por escrito. Corregiremos su pedido sin cargo adicional de envío / manejo. No se aplican tarifas de reabastecimiento.



P: ¿Qué formas de pago se aceptan?

R: Visa, MasterCard, American Express, PayPal, BeautyOurWay eGift Card



P: ¿Qué sucede si aún no se han respondido mis preguntas o inquietudes?

R: Si sus preguntas siguen sin respuesta, envíenos un correo electrónico con su consulta a BeautyOurWayCosmetics@gmail.com o haga clic en el formulario "Contáctenos" que se encuentra en la parte inferior de la página.

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