Assurance

En ces temps sans précédent, nous vous assurons que BeautyOurWay suit toutes les directives du CDC pour mieux vous servir. Plus important encore, toujours garder un environnement propre et sain.

Article(s) non retournable(s)

La santé et la sécurité de nos clients et employés sont de la plus haute importance. Par conséquent, les articles usagés et les articles scellés brisés ne peuvent pas être retournés. Une carte-cadeau BeautyOurWay e ne peut pas être retournée ou échangée contre de l'argent; cependant, il peut être utilisé pour des achats.

Expédition

Nous expédions les commandes 1 à 2 jours ouvrables après la réception de la commande (sauf en cas de conditions météorologiques extrêmes).

L'expédition le jour suivant ne s'applique pas aux commandes spéciales en gros .

Nous expédions toutes les commandes avec des informations de suivi et une assurance. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les commandes vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO.

* Sur les commandes en gros, les étiquettes de pré-expédition sont acceptées à partir de votre choix de messagerie, envoyez-nous un e-mail à BeautyOurWayCosmetics@gmail.com.

Retours/Échanges

Nous acceptons volontiers les retours et les échanges, contactez-nous dans les 3 jours suivant votre date de livraison, puis renvoyez les articles dans les 7 jours suivant votre date de livraison. Votre date de livraison confirmée peut être trouvée en utilisant votre numéro de suivi.

Pour être éligible à un retour/échange, vos articles doivent être intacts et dans leur état d'origine. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur. Notre politique de retour/échange expire dans les 7 jours suivant votre date de livraison. Si 7 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Veuillez nous envoyer un courriel à BeautyOurWayCosmetics@gmail.com pour toute autre question ou préoccupation.

Si votre commande respecte notre politique de retour/échange de 7 jours, veuillez envoyer votre demande à BeautyOurWayCosmetics@gmail.com et recevoir un numéro d'autorisation de retour afin de traiter votre demande avec précision et rapidité.

Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné, en attente d'approbation. Si vos articles répondent aux exigences de la politique de retour de la Société, vous recevrez un remboursement selon votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction du traitement de votre banque.

BeautyOurWay se réserve le droit de refuser tout article retourné qui ne répond pas aux exigences de la politique de retour/échange de la Société.

Le client est responsable de tous les frais d'expédition sur ses articles retournés.

Si votre remboursement est en retard ou manquant

Si vous n'avez pas reçu de remboursement pendant la période indiquée dans cette politique, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à BeautyOurWayCosmetics@gmail.com

Retour du produit complet (aucune pièce manquante)

Veuillez noter que les produits achetés en tant qu'ensemble ou article unique, lors du retour de l'un de ces articles pour échange/remboursement, le ou les produits doivent être complets, sans pièces manquantes, emballage d'origine et sans dommage. Encore une fois, nous nous réservons le droit de refuser tout article qui ne répond pas aux exigences de la politique de retour/échange de la Société.

Nous renvoyer votre retour

Pour retourner votre produit, envoyez d'abord votre demande à BeautyOurWayCosmetics@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Le client est responsable des frais d'expédition sur tous les articles retournés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lorsque vous renvoyez des articles à BeautyOurWay, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable et souscrire une assurance d'expédition.

Refus d'expédition (commandes américaines)

Si un colis est refusé par vous ou par un destinataire agréé et si les frais d'expédition ont été payés par BeautyOurWay, alors le montant des frais d'expédition et des frais de restockage de 10 % seront retenus sur le montant de la commande. Encore une fois, sur les articles retournés, tous les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf indication et approbation par BeautyOurWay LLC. Si une signature est requise, une personne doit être présente pour recevoir le colis. Le refus d'expédition ne justifie ni ne crée une annulation de commande à votre profit .

Article(s) défectueux

Respectueusement, BeautyOurWay effectue des tests rigoureux sur chaque produit pour s'assurer que tous les produits sont exempts de défauts et bien sécurisés avant la distribution. Cependant, dans de rares cas, si vous recevez un ou plusieurs produits défectueux, veuillez nous contacter dès que vous recevez le ou les articles. Nous le remplacerons dès que nous recevrons le(s) article(s) de votre part, en fonction de la disponibilité de ce(s) même(s) produit(s).

Veuillez noter que les articles défectueux sont des défauts causés par le fabricant. Les produits défectueux n'incluent pas les dommages dus à l'expédition/la manutention. Veuillez contacter votre transporteur et avoir votre numéro de suivi à portée de main. Article(s) défectueux par une faute de BeautyOurWay, veuillez obtenir un numéro d'autorisation de retour pour nous renvoyer vos articles défectueux pour traitement. Si vous avez besoin d'échanger votre (vos) produit(s) contre le(s) même(s) article(s), envoyez-nous un e-mail à BeautyOurWayCosmetics@gmail.com en exprimant votre demande. Les frais de réapprovisionnement ne s'appliquent pas.


Cadeau

Nous acceptons volontiers les retours/échanges de cadeaux, contactez-nous dans les 3 jours suivant votre date de livraison, puis renvoyez les articles dans les 7 jours suivant votre date de livraison. Veuillez utiliser votre numéro de suivi pour déterminer votre date de livraison. Lorsqu'un ou plusieurs articles sont achetés en cadeau et expédiés directement à la personne qui reçoit le cadeau, pour remboursement ou échange, l'acheteur d'origine n'a pas besoin de traiter le retour/l'échange ; cependant, nous aurons besoin du reçu original et des articles sans dommage. Si vous demandez un remboursement, le remboursement sera retourné sur la carte de crédit d'origine utilisée pour acheter vos articles. Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour pour le traitement. Envoyez votre demande par courrier électronique à BeautyOurWayCosmetics@gmail.com.

Informations détaillées sur les commandes internationales

Commandes internationales – Doit être payé avec une carte de crédit valide par un utilisateur autorisé de la carte de crédit. Le client est responsable de tous les droits, douanes, frais de courtage, taxes et frais de transport.

BeautyOurWay n'est responsable d'aucune méthode de service de livraison en fonction de ses horaires de livraison ou de ses heures de livraison. Si une signature est requise, une personne doit être présente pour recevoir le colis. Si un colis est retourné à BeautyOurWay LLC pour une raison quelconque, le client encourra des frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition de la commande et des frais de restockage de 20 %.

Refus d'expédition sur les commandes internationales - Nous retiendrons des frais de restockage de 20% du montant de votre commande, plus les frais d'expédition. Nos frais de restockage de 20 % s'appliquent aux remboursements, aux commandes partiellement annulées - aux ajustements de commande ou aux commandes entièrement annulées.

Notre politique de retour et d'expédition s'applique à toutes les commandes ; qui sont couverts dans ce document juridique écrit, quel que soit l'emplacement du client.

*Questions fréquemment posées

Q : Et si j'ai besoin d'aide pour trouver la ou les couleurs adaptées à mon teint ?

R : Veuillez envoyer un e-mail au service client à BeautyOurWayCosmetics@gmail.com et téléchargez une photo de vous avec un visage propre/sans maquillage. L'un de nos représentants BeautyOurWay hautement qualifiés vous contactera dans les 24 heures pour répondre à vos besoins en matière de beauté.

Q : Que faire si je veux un échantillon gratuit de fond de teint avant d'acheter un fond de teint pleine grandeur ?

R : BeautyOurWay vous recommande de nous envoyer un e-mail avec votre demande et la couleur de votre peau après avoir terminé votre achat en ligne. Nous vous enverrons 1 à 2 échantillons GRATUITS de différentes teintes de fond de teint pour « faire correspondre » côte à côte sur votre mâchoire. Un ou plusieurs échantillons vous seront envoyés lors de votre achat des produits souhaités ; par conséquent, les frais d'expédition séparés ne sont pas inclus.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

R : Les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de l'achat, selon la disponibilité de votre produit, votre commande devrait arriver dans les 3 à 7 jours ouvrables aux États-Unis. En dehors des États-Unis ou lors de conditions météorologiques extrêmes, la réception de votre commande peut varier.

Q : Que faire si je dois annuler ma commande ?

R : Toutes les annulations de commande doivent être effectuées avant la fin de votre transaction, c'est-à-dire pendant votre temps de traitement sur le site Web ; en d'autres termes, veuillez ne pas appuyer sur soumettre . Nous retiendrons des frais de restockage de 10 % plus les frais d'expédition et de manutention si la commande est traitée et expédiée. Les frais de réapprovisionnement, y compris, mais sans s'y limiter : les remboursements ou les annulations partielles de commandes - les ajustements de commandes ou les annulations partielles.

Q : Si je fais un retour, mes frais d'expédition et de manutention me seront-ils remboursés ?

R : Non. Toutes nos excuses, nous ne remboursons aucun frais d'expédition avec les articles retournés.

Q : Que faire si mon ou mes produits sont temporairement en rupture de stock
R : Si un ou plusieurs produits sont « en rupture de stock ». Nous réapprovisionnerons dès que possible. Veuillez continuer à vérifier les mises à jour des stocks.

Q : Que faire si mon ou mes produits arrivent endommagés ?

R : Respectueusement, BeautyOurWay effectue des tests rigoureux sur chaque produit pour s'assurer que tous les produits sont sans dommage et bien sécurisés avec des étiquettes inviolables avant la distribution . Cependant, si vous recevez des articles endommagés lors de l'expédition et de la manutention, tous les produits sont assurés avec un mode de livraison traçable. Veuillez contacter votre prestataire de services de livraison pour plus de détails et ayez votre confirmation de livraison à portée de main.

BeautyOurWay se réserve le droit de rejeter, ce qui signifie « Retour à l'expéditeur » via COD, tout article sans formulaire d'autorisation de retour de BeautyOurWay. Nous ne serons pas tenus responsables de la perte de produits, d'articles volés ou de toute autre responsabilité concernant votre tentative de retour d'un article à BeautyOurWay sans autorisation de retour écrite.

Q : Que faire si mon ou mes produits n'arrivent pas correctement ?

R : Toutes nos excuses. Nous corrigerons volontiers votre commande. Veuillez contacter le service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour obtenir une autorisation de retour écrite. Nous corrigerons votre commande sans frais d'expédition/de traitement supplémentaires. Les frais de réapprovisionnement ne s'appliquent pas.

Q : Quelles formes de paiement sont acceptées ?

R : Visa, MasterCard, American Express, PayPal, carte-cadeau électronique BeautyOurWay

Q : Que faire si mes questions ou préoccupations n'ont pas encore reçu de réponse ?

R : Si vos questions restent sans réponse, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre demande à BeautyOurWayCosmetics@gmail.com ou cliquez sur le formulaire « Nous contacter » situé au bas de la page.