Garantia

Durante esses tempos sem precedentes, garantimos que a BeautyOurWay segue todas as diretrizes do CDC para melhor atendê-lo. Mais importante ainda, manter sempre um ambiente limpo e saudável.

Artigo (s) não devolvível (s)

A saúde e a segurança de nossos clientes e funcionários são de extrema importância. Portanto, itens usados ​​e itens com lacre quebrado não podem ser devolvidos. Um cartão-presente BeautyOurWay e não pode ser devolvido ou trocado por dinheiro; no entanto, pode ser usado para compras.

Envio

Enviamos os pedidos em 1-2 dias úteis após o recebimento do pedido (a menos que ocorram condições climáticas extremas).

O envio no dia seguinte não se aplica a pedidos especiais de atacado .

Enviamos todos os pedidos com informações de rastreamento e seguro. Infelizmente, não podemos acomodar pedidos para caixas postais ou endereços APO / FPO.

* Em pedidos de atacado, etiquetas de pré-envio são aceitas de sua escolha de correio, envie-nos um e-mail para BeautyOurWayCosmetics@gmail.com.

Devoluções / Trocas

Aceitamos devoluções e trocas, entre em contato conosco dentro de 3 dias da data de entrega e, a seguir, enviamos os itens de volta dentro de 7 dias da data de entrega. A data de entrega confirmada pode ser encontrada usando seu número de rastreamento.

Para ser elegível para uma devolução / troca, seu (s) item (ns) devem estar livres de danos e nas condições originais. Caso o item não seja devolvido em sua condição original, o comprador é responsável por qualquer perda de valor. Nossa Política de Devolução / Troca expira dentro de 7 dias da data de entrega. Se 7 dias se passaram, infelizmente, não podemos oferecer a você um reembolso ou troca. Envie um email para BeautyOurWayCosmetics@gmail.com com quaisquer perguntas ou dúvidas adicionais.

Se seu pedido estiver dentro de nossa Política de Devolução / Troca de 7 dias, envie sua solicitação para BeautyOurWayCosmetics@gmail.com e receba um número de Autorização de Devolução para processar sua solicitação com precisão e rapidez.

Assim que sua devolução for recebida, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido, com aprovação pendente. Se o (s) seu (s) item (ns) atenderem aos requisitos da política de devolução da Empresa, você receberá um reembolso no seu método de pagamento original, dentro de 3 a 7 dias úteis, dependendo do processamento do seu banco.

A BeautyOurWay reserva-se o direito de negar qualquer item devolvido que não atenda aos requisitos da política de devolução / troca da Empresa.

O cliente é responsável por todas as taxas de envio do (s) item (ns) devolvido (s).

Se o seu reembolso está atrasado ou faltando

Se você não recebeu um reembolso durante o prazo estabelecido nesta política, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em BeautyOurWayCosmetics@gmail.com

Devolução do produto completo (sem peças faltantes)

Observe que os produtos adquiridos em conjunto ou item único, ao devolver qualquer um desses itens para troca / reembolso, o (s) produto (s) deve (m) estar completo (s), sem peças faltantes, embalagem original e livre de danos. Novamente, nos reservamos o direito de negar qualquer item que não atenda aos requisitos da política de devolução / troca da Empresa.

Enviando seu retorno de volta para nós

Para devolver o seu produto, primeiro, envie um e-mail com sua solicitação para BeautyOurWayCosmetics@gmail.com para obter um número de Autorização de Devolução. O cliente é responsável pelas despesas de envio de todos os itens devolvidos. Os custos de envio não são reembolsáveis. Ao enviar itens de volta para a BeautyOurWay, você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável e adquirir um seguro de remessa.

Recusa de envio (pedidos nos EUA)

Se um pacote for recusado por você ou um destinatário autorizado e se as despesas de envio foram pagas pela BeautyOurWay, o valor das despesas de envio e uma taxa de reabastecimento de 10% serão retidos do valor do pedido. Novamente, em itens devolvidos, todas as despesas de envio são por conta do cliente, a menos que indicado e aprovado pela BeautyOurWay LLC. Se for necessária uma assinatura, alguém deve estar presente para receber o pacote. Recusar o envio não justifica ou cria um cancelamento do pedido em seu benefício .

Item (s) defeituoso (s)

Respeitosamente, a BeautyOurWay realiza testes rigorosos em cada produto para garantir que todos os produtos estejam livres de defeitos e bem protegidos antes da distribuição. No entanto, em um caso raro de isso acontecer, se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco assim que recebê-lo. Iremos substituí-lo assim que recebermos o (s) item (ns) seu (s), dependendo da disponibilidade do (s) mesmo (s) produto (s).

Observe que os itens com defeito são defeitos causados ​​pelo fabricante. Produto (s) defeituoso (s) não inclui danos de transporte / manuseio. Entre em contato com a transportadora e tenha o número de rastreamento em mãos. Item (s) defeituoso (s) por falha da BeautyOurWay, obtenha um número de Autorização de Devolução para enviar seu (s) item (ns) defeituoso (s) de volta para processamento. Se você precisar trocar seu (s) produto (s) pelo (s) mesmo (s) item (ns), envie-nos um e-mail para BeautyOurWayCosmetics@gmail.com expressando sua solicitação. Taxas de reabastecimento não se aplicam.


Presente

Aceitamos devoluções / trocas de presentes, entre em contato conosco dentro de 3 dias da data de entrega e, a seguir, enviamos os itens de volta dentro de 7 dias da data de entrega. Use seu número de rastreamento para determinar a data de entrega. Quando um item (s) é comprado como um presente e enviado diretamente para a pessoa que recebe o presente, para reembolso ou troca, o comprador original não precisa processar a devolução / troca; no entanto, exigiremos o recibo original e o (s) item (ns) sem danos. Se solicitar um reembolso, o reembolso será devolvido ao cartão de crédito original usado para comprar seu (s) item (ns). Você deve obter um número de autorização de devolução para processamento. Envie sua solicitação por e-mail para BeautyOurWayCosmetics@gmail.com.

Informações estendidas sobre pedidos internacionais

Pedidos internacionais - Devem ser pagos com um cartão de crédito válido por um usuário de cartão de crédito autorizado. O cliente é responsável por todas as taxas, alfândegas, corretagem, impostos e despesas de frete.

A BeautyOurWay não é responsável por nenhum método de serviço de entrega de acordo com seus cronogramas de entrega ou prazos de entrega. Se for necessária uma assinatura, alguém deve estar presente para receber o pacote. Se um pacote for devolvido à BeautyOurWay LLC por qualquer motivo, o cliente incorrerá em despesas de envio adicionais para reenviar o pedido e uma taxa de reabastecimento de 20%.

Recusas de remessa em pedidos internacionais - Reteremos uma taxa de reabastecimento de 20% do valor do seu pedido, mais despesas de envio. Nossa taxa de reabastecimento de 20% se aplica a Reembolsos, Pedidos parcialmente cancelados - Ajustes de pedidos ou Pedidos totalmente cancelados.

Nossa Política de Devolução e Envio se aplica a todos os pedidos; que são abordadas neste documento legal escrito, independentemente da localização do cliente.

*Perguntas frequentes

P: E se eu precisar de ajuda para encontrar a (s) cor (es) correta (s) para o meu tom de pele?

R: Envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente em BeautyOurWayCosmetics@gmail.com carregue uma foto sua com um rosto limpo / sem maquiagem. Um de nossos representantes BeautyOurWay altamente treinados entrará em contato com você dentro de 24 horas para atender às suas necessidades de beleza.

P: E se eu quiser uma amostra grátis de base antes de comprar uma base em tamanho real?

R: A BeautyOurWay recomenda que você nos envie um e-mail com sua pergunta e a cor do tom de pele depois de concluir a compra online. Enviaremos a você 1-2 amostra (s) GRATUITA (s) de diferentes tons de base para "acertar um fósforo" lado a lado em sua mandíbula. Uma amostra será enviada a você quando você fizer a compra dos produtos desejados; portanto, despesas de envio separadas não estão incluídas.

Q: Quanto tempo leva para receber meu pedido?

R: Os pedidos são processados ​​dentro de 1-2 dias úteis após o recebimento da compra, dependendo da disponibilidade do seu produto, seu pedido deve chegar dentro de 3-7 dias úteis nos Estados Unidos. Fora dos EUA ou em condições climáticas extremas, o recebimento de seu pedido pode variar.

P: E se eu precisar cancelar meu pedido?

R: Todos os cancelamentos de pedidos devem ser feitos antes de sua transação ser concluída, ou seja, durante seu tempo de processamento no site; em outras palavras, não pressione enviar . Reteremos uma taxa de reabastecimento de 10% mais despesas de envio e manuseio se o pedido for processado e enviado. Taxas de reabastecimento, incluindo, mas não se limitando a: Reembolsos ou cancelamento parcial de pedidos - Ajustes de pedidos ou cancelamentos parciais.

Q: Se eu fizer uma devolução, meus custos de envio e manuseio serão devolvidos para mim?

R: Não. Nossas desculpas, nós não reembolsamos nenhum custo de envio com qualquer item que seja devolvido.

P: E se meu (s) produto (s) estiver (ão) temporariamente fora de estoque
R: Se um (s) produto (s) estão “esgotados”. Iremos reabastecer o mais rápido possível. Continue para verificar se há atualizações de estoque.

P: E se meu (s) produto (s) chegar (m) danificado (s)?

R: Respeitosamente, A BeautyOurWay realiza testes rigorosos em cada produto para garantir que todos os produtos estejam livres de danos e bem protegidos com rótulos invioláveis ​​antes da distribuição . No entanto, se você receber item (ns) danificado (s) no transporte e manuseio, todos os produtos são segurados por um método de entrega rastreável. Entre em contato com o provedor de serviços de entrega para obter detalhes e tenha a confirmação da entrega à mão.

A BeautyOurWay reserva-se o direito de rejeitar, o que significa "Devolução ao Remetente" via COD, qualquer item sem o Formulário de Autorização de Devolução da BeautyOurWay. Não seremos responsabilizados pela perda de produto (s), item (ns) roubado (s) ou qualquer outra responsabilidade relacionada à sua tentativa de devolver um item (ns) à BeautyOurWay sem uma Autorização de Devolução por escrito.

P: E se meu (s) produto (s) chegar (m) incorretamente?

R: Nossas desculpas. Teremos o prazer de corrigir seu pedido. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente em até 3 dias úteis após o recebimento do seu pedido para obter uma Autorização de Devolução por escrito. Corrigiremos seu pedido sem custo adicional de envio / manuseio. Taxas de reabastecimento não se aplicam.

P: Quais formas de pagamento são aceitas?

R: Visa, MasterCard, American Express, PayPal, BeautyOurWay eGift Card

P: E se minhas perguntas ou dúvidas ainda não foram respondidas?

R: Se sua (s) pergunta (s) permanecer (m) sem resposta (s), envie-nos um e-mail com sua pergunta para BeautyOurWayCosmetics@gmail.com ou clique no formulário "Fale conosco" localizado na parte inferior da página.